АНО ДПО "Стандарты и метрология"

Орган по сертификации систем менеджмента

 

Logo CSM

Адрес места нахождения: 350001, Российская Федерация, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. им Шевченко, дом 42, оф. 205.

Адрес места осуществления деятельности: 350001, Российская Федерация, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. им Шевченко, дом 42.

т./факс (861)239-75-14,

E-mail: s_i_m@inbox.ru,

www.standartmetrolog.su

Режим работы:
понедельник-четверг с 8.00 до 17.00, пятница с 8.00 до 16.00
перерыв с 12.00 до 13.00

 

ПРАВИЛА РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ НА РЕШЕНИЯ ОС СМ

 

В соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021-1-2017 «Оценка соответствия Требования к органам, проводящим аудит и сертификацию систем менеджмента. Часть 1. Требования» и Приказом Минэкономразвития России от 30.05.2014 N 326 «Об утверждении Критериев аккредитации, перечня документов, подтверждающих соответствие заявителя, аккредитованного лица критериям аккредитации, и перечня документов в области стандартизации, соблюдение требований которых заявителями, аккредитованными лицами обеспечивает их соответствие критериям аккредитации», а также с Правилами сертификации в Системе добровольной сертификации систем менеджмента «Регистр систем менеджмента» в ОС СМ АНО ДПО «Стандарты и метрология» разработан и внедрен СТО 14018966-11-06-2019 «Рассмотрение жалоб и апелляций на действия органа по сертификации», согласно которому в случае возникновения претензий к работе группы по аудиту, либо несогласия с выводами комиссии, заявитель может подать жалобу или апелляцию в комиссию по апелляциям, действующую при органе по сертификации систем менеджмента.

Жалоба или апелляция подается непосредственно заявителем в орган по сертификации либо направляется по электронной почте в свободной форме и в общем случае должна включать в себя: ФИО/организация, адрес, телефон/факс, электронная почта, суть проблемы, дата/подпись, приложения.

 

 


На главную Вернуться назад